F.A.Q

QUESTIONS FRÉQUENTES

MÉTHODE DE LAVAGE ET SÉCHAGE 🧺

Comment laver mon maillot à la machine sans l'abîmer?

  • Lavez-le à l'envers pour protéger le flocage et réduire l'usure.
  • Utilisez un sac de lavage à mailles fines pour minimiser les frottements.
  • Privilégiez un mode de lavage doux pour éviter une action mécanique trop forte.
  • Évitez un temps de trempage trop long afin de préserver l'adhérence du flocage.

Comment laver mon maillot à la main?

  • Utilisez de l'eau à température ambiante pour ne pas affaiblir la colle du flocage.
  • Frottez doucement pour nettoyer les taches sans abîmer le tissu.

Comment sécher mon maillot correctement?

  • Séchez-le à l'envers pour le protéger des rayons UV et éviter la décoloration.
  • Ne le tordez pas. Préférez un essorage doux ou le cycle de déshydratation de la machine.
  • Privilégiez un séchage à l'air libre, dans un endroit bien ventilé et à l'abri du soleil direct.

Comment réparer un flocage abîmé?

  • Utilisez un fer à repasser avec précaution en plaçant un papier sulfurisé entre le fer et le flocage.
  • Faites un test sur une partie peu visible avant de l'appliquer sur toute la surface.

DOUANE ET EXPÉDITION 🚚

Que faire si ma commande est saisies par la douane?

  • Il n'est pas nécessaire de nous contacter. Nous sommes informés et renvoyons directement la commande. Vous recevrez un nouveau numéro de suivi sous 5 jours ouvrés.

Livez-vous à l'étranger?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

Quels sont les délais de livraison?

  • France : 7-15 jours ouvrables
  • États-Unis : 9-20 jours ouvrables
  • Canada, Europe : 9-15 jours ouvrables
  • Australie, Nouvelle-Zélande, DOM TOM : 25-35 jours ouvrables
  • Mexique, Amérique Centrale, Amérique du Sud : 9-15 jours ouvrables

Quel est le délai de traitement avant l'expédition?

  • Le traitement des commandes prend en moyenne 1 à 5 jours.

ANNULATION ET SUIVI DES COMMANDES 🌎

Puis-je annuler ma commande?

  • Oui, vous avez 48 heures pour annuler votre commande. Connectez-vous à votre compte et annulez-la via votre historique de commandes. Cependant, si votre commande a été traitée entre-temps, il ne vous sera plus possible de l’annuler.

Comment suivre ma commande?

  • Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Puis-je modifier mon adresse de livraison?

Si vous devez modifier votre adresse, annulez la commande et repassez-la. Nous ne sommes pas responsables si le délai de 48 heures est dépassé. Cependant, si votre commande a été traitée entre-temps, il ne vous sera plus possible de l’annuler.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS 💸

Puis-je retourner un article si la taille ne me convient pas?

  • Non, nous n'acceptons pas les retours pour erreur de taille. Un guide des tailles clair est disponible avant l'achat.

Que faire si j'ai reçu un article défectueux ou incorrect?

  • Contactez-nous à l'adresse info@maximumgoal.com pour obtenir un remboursement.

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ou mon numéro de suivi?

  • Si, après 20 jours ouvrés, vous n’avez ni reçu votre commande ni votre numéro de suivi, et que votre adresse e-mail était correcte lors de la commande, contactez-nous sur info@maximumgoal.com

CONFIDENTIALITÉS DES DONNÉES 📋

Vendez-vous ou stockez-vous mes informations personnelles?

  • Non. Toutes les informations de nos clients sont strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers. Nous avons uniquement accès aux détails d'expédition et de facturation.